Rotterdam brengt lastendruk terug

Met het aanpakken van de grootste ergernissen van de Rotterdamse ondernemer versterkt Rotterdam het vestigings- en ondernemersklimaat in de stad. Ondernemers zijn via een online enquête gevraagd naar hun grootste ergernissen, met als doel deze gericht aan te pakken. De resultaten van dit onderzoek zijn verwerkt tot de irritatie top 10 van Rotterdamse ondernemers.  Wethouder Schrijer: ‘We willen dat de Rotterdamse economie er over vier jaar beter voor staat. Dit doen we ondermeer door het MKB de
ruimte te geven hun bijdrage te leveren aan de economie en de werkgelegenheid in Rotterdam.’

De gemeente heeft  met een online enquête 4000 ondernemers actief benaderd om te vernemen wat zij bij hun dagelijks werk aan irritaties tegenkomen. Deze uitgebreide inventarisatie geeft aan dat ondernemers  zich vooral ergeren aan.

1. Het doorverwijzen binnen de gemeente 
2. De wijziging van regels
3. Afhandelingtermijnen van correspondentie
4. Communicatie over geplande wegwerkzaamheden
5. Communicatie tussen deelgemeenten en gemeentelijke diensten 
6. Bereikbaarheid en parkeerplaatsen voor ondernemers 
7. Te weinig zones voor ondernemers waar tijdelijk minder regels gelden 
8.  Mogelijkheden van laden en lossen 
9.  Veiligheid op straat
10.  Het opbreken van winkelstraat/weg naar uw onderneming

Aanpak
Gezamenlijk pakken gemeente en Kamer van Koophandel met de ondernemers de ergernissen uit de irritatie op 10 aan. De eerste oplossingen worden dit voorjaar door de gemeente gepresenteerd. Voor de nummer 1 op de lijst ‘het doorverwijzen binnen de gemeente’ betekent dit dat de gemeente het algemene telefoonnummer 14 010 zo moet inregelen dat ondernemersvragen sneller en effectiever behandeld worden. Daarnaast worden bij het bedrijvenloket per branche vaste accountmanagers aangesteld die als vast aanspreekpunt voor ondernemers fungeren en bij vastgelopen dossiers een doorbraak kunnen bewerkstelligen. Bij het wegnemen van nummer 2 op de lijst verbetert de gemeente de communicatie voorafgaand aan de wijziging van regels, zodat voor alle partijen duidelijk is wanneer wijzigingen ingevoerd worden.

Lees verder >>

Bron: www.rotterdam.nl